Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Props Maker entre le vendeur, créateur artisanal de répliques de films et séries, et tout acheteur. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits

Les pièces proposées sont des créations artisanales, fabriquées et peintes à la main. De légères variations (teinte, finition, dimensions) peuvent exister d’un exemplaire à l’autre et font partie du caractère unique de chaque pièce. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle absolue.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Les frais d’expédition sont calculés et affichés avant la validation de la commande, selon l’option de livraison choisie. Props Maker se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est adressé à l’acheteur. Certaines pièces sont fabriquées à la demande : le délai de fabrication est alors précisé et peut varier selon la complexité de la pièce.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Props Maker. La commande n’est traitée qu’après confirmation effective du paiement.

5. Livraison

Les pièces en stock sont expédiées sous 48 h ouvrées, avec suivi et remise contre signature, assurées auprès de La Poste (Colissimo). Pour les pièces fabriquées à la demande, le délai d’expédition court à compter de la fin de fabrication. En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, rupture d’approvisionnement), l’acheteur en est informé dans les meilleurs délais.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, l’acheteur consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Ce droit ne s’applique toutefois pas aux biens confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés (pièces sur mesure). Pour toute demande de rétractation ou de retour, contactez-nous : nous étudions chaque situation avec bienveillance.

7. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la loi. Compte tenu de la nature artisanale des pièces, aucune garantie commerciale supplémentaire n’est offerte, mais je reste disponible pour toute question ou problème concernant votre achat.

8. Responsabilité

Props Maker ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des pièces. Les dommages éventuels survenus pendant le transport sont couverts par l’assurance souscrite auprès de La Poste ; toute avarie doit être signalée dès réception.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Conformément au Code de la consommation, l’acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.